CONTACTE
En què et podem ajudar?
PREGUNTAS PREGUNTES FREQÜENTS
Quan es durà a terme el festival?
El festival de música Dénia Alamar es farà del 3 al 9 d’agost. Durant aquests dies, podreu gaudir d’una emocionant varietat d’artistes i gèneres musicals en un ambient festiu i vibrant.
On es farà el festival?
El festival es durà a terme a [LUGAR], un espai emblemàtic ubicat al cor de Dénia. Amb el mar a banda i el Castell de Dénia a l’altre, l’entorn ofereix una experiència única i acollidora per a tots els assistents.
Com puc adquirir entrades per al festival?
Les entrades per al festival estaran disponibles per comprar en línia a través del nostre lloc web oficial [URL] i en punts de venda autoritzats a la ciutat. Et recomanem adquirir les entrades amb antelació, ja que la demanda sol ser alta i les places són limitades. L’Organització no es fa responsable de les entrades que no s’hagin adquirit als punts de venda oficials.
Com puc adquirir entrades per al festival?
Les entrades no accepten canvis ni devolucions. No és possible la devolució ni canvi de les entrades adquirides una vegada realitzada la compra. No poder assistir a l’espectacle o cometre un error en adquirir les entrades no són motius que permeten la seua devolució. Només es realitzarà la devolució de l’import de les entrades si es donen les circumstàncies recollides a continuació:
En cas de cancel·lació d’un concert (és a dir, quan un concert s’anul·la i no s’estableix una nova data per a la seua celebració) l’Organització es compromet a la devolució de l’import d’aquesta entrada.
En cas de modificació substancial de l’esdeveniment (per exemple, canvi de data d’un concert), l’Organització es compromet a la devolució de l’import corresponent. No obstant això, si el client així ho prefereix, existirà la possibilitat de, en lloc de sol·licitar directament la devolució de l’import de l’entrada, mantindre l’entrada per a l’esdeveniment que ha sigut subjecte de canvis en les mateixes condicions que l’adquirida, sense cap cost addicional.
En qualsevol dels altres supòsits establits en la legislació vigent, l’Organització es compromet a la devolució de l’import d’aquesta entrada.
No obstant això, la cancel·lació, total o parcial, de l’esdeveniment per causes de força major en cap cas donarà lloc a la devolució de l’import de l’entrada excepte en els casos en què així s’establisca legalment.
Les males condicions climatològiques, sempre que el Festival es puga celebrar amb normalitat, no donarà dret a devolució de l’entrada.
Qualsevol altra despesa addicional originada per l’assistència a un concert, com a allotjaments, vols, trens, gasolina, assegurances… en cas de cancel·lació, anul·lació o modificació substancial del Festival no són sufragats per l’Organització.
En cas de cancel·lació, anul·lació o modificació substancial d’un concert del Festival, l’Organització establirà un període de temps i una operativa determinats perquè el client puga sol·licitar la devolució, conforme a la legislació, fora d’aqueix termini no s’admetran les sol·licituds de reembossament. Per a procedir a la devolució indicada serà necessari acreditar que l’usuari ha adquirit una entrada del Festival.
És possible sol·licitar la cessió de l'entrada a una altra persona o afegir algun complement?
El Festival disposa de mesures extraordinàries per a l'actual situació sanitària?
Com puc adquirir entrades per al festival?
Per descomptat, pots descarregar les teues entrades en pdf en el teu mòbil o bé descarregar els e-tiquets i afegir-los a la teua app de PassWallet i presentar-les en el teu telèfon. No s’acceptaran fotografies ni captures de pantalla.
Si ja ha començat el concert, puc entrar al recinte?
Una vegada començat l’espectacle, les portes romanen obertes fins a 15 minuts abans de la finalització de l’esdeveniment.
No obstant això, pot haver-hi excepcions en determinats esdeveniments en els quals l’accés una vegada iniciat el xou puga entorpir el desenvolupament d’aquest.
Puc eixir del recinte?
Sí, però una vegada que ixes no podràs tornar a entrar perquè la teua entrada perd la seua validesa.
Hi ha control de seguretat per a accedir al recinte?
Sí, abans d’entrar al recinte, el nostre equip de seguretat revisarà les bosses i motxilles i vigilarà que no s’introdueixen objectes perillosos i no permesos.
Puc accedir al recinte amb menjar o beguda?
No està permés l’accés amb menjars o begudes procedents de l’exterior del recinte, amb les següents excepcions:
– En el cas de la beguda, si es permet l’accés amb aigua, però sempre en envàs de plàstic sense tap i amb capacitat no superior a 50cl. No està permés l’accés amb begudes alcohòliques ni envasos de cristall.
– En el cas del menjar, si es permet l’accés d’aliments per a casos especials i justificats d’al·lèrgies o intoleràncies o menjar per a bebés.
Està permés fumar?
No està permés fumar dins de l’Auditori on se celebren els concerts.